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电动车购买不到十五天出现故障,能否换新?

吴亮律师2025-08-13缙云县律师

根据消费者权益保护法,电动车购买短期内故障可要求换新。分析:依据《消费者权益保护法》及相关三包规定,若电动车在购买后十五日内出现非人为的质量问题,且该问题符合退换货标准,消费者有权要求商家提供换货服务。商家应积极配合,不得无故拒绝。提醒:若商家拒绝换货或提出不合理要求,问题已较为严重,应及时寻求消费者协会或法律途径解决。
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处理方式:从法律角度看,处理此类问题主要有协商、投诉、仲裁或诉讼等方式。选择建议:首先尝试与商家协商,若协商无果,可向消费者协会或市场监管部门投诉。若投诉未能解决问题,可考虑通过仲裁或诉讼途径维护自身权益。选择仲裁或诉讼时,应评估成本、效率及个人实际情况。
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具体操作:1.协商阶段:明确电动车故障情况,收集购买凭证、故障照片等证据,与商家沟通换货要求,记录沟通过程。2.投诉阶段:向消费者协会或市场监管部门提交投诉材料,包括购买凭证、故障证据、协商记录等,等待处理结果。3.仲裁或诉讼阶段:准备完整的证据材料,如购买合同、故障鉴定报告、协商及投诉记录等。根据仲裁机构或法院的要求参与仲裁或诉讼程序,必要时聘请律师代理。在仲裁或诉讼过程中,保持冷静,积极配合,争取合法权益。请注意,具体操作应根据实际情况调整,并遵循当地法律法规。

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