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未成年微信充值游戏申请退款

吴亮律师2025-09-13缙云县律师

针对您提出的问题,如果游戏公司拒绝未成年人的退款申请,您可以考虑采取以下措施。首先,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,消费者有权要求经营者按照约定提供商品或者服务。若经营者拒绝履行退款义务,消费者有权向有关行政部门投诉或请求消费者协会调解。其次,您可以再次联系游戏客服,明确引用《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》中关于未成年人充值退款的相关规定,要求游戏公司重新审核您的退款申请。若仍被拒绝,您可以考虑向消费者协会或相关行政部门投诉。
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除了通过游戏客服申请退款外,您还可以尝试以下途径:一是直接联系游戏公司的法务部门或客服热线,详细说明情况并要求退款;二是如果游戏是通过应用商店下载的,您也可以尝试联系应用商店的客服,看是否能协助处理退款事宜。在申请退款时,请确保提供充分的证据,如充值记录、监护人身份信息等。
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作为监护人,预防未成年人未经允许在游戏上进行大额充值,您可以采取以下措施:一是设置支付密码,并确保未成年人不知道密码;二是对银行账户或第三方支付平台进行监控,定期检查交易记录;三是与未成年人进行沟通,教育他们树立正确的消费观念,不要盲目跟风充值;四是根据《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》的相关规定,引导孩子合理安排游戏时间,避免沉迷游戏。

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